Target, Mağaza Operasyonel Zorluklarının Ardından Çevrimiçi Stratejisini Yeniliyor
Target Corporation (TGT), müşteri şikayetleri üzerine bozulan mağaza koşulları nedeniyle e-ticaret fulfillment modelini gözden geçiriyor. Perakendeci, 2017'de tüm mağazalarını mini-dağıtım merkezi olarak kullanma stratejisinden vazgeçerek, artık yalnızca belirli lokasyonlardan ship-from-store operasyonlarına izin verecek.
Chicago'daki ilk testler umut verici sonuçlar gösterdi—paketleme sorumluluğu alınan mağazalarda rafların daha düzenli hale geldiği ve envanter erişilebilirliğinin arttığı gözlendi. Pilot bölgede teslimat sonraki güne uzatılarak operasyonel verimlilik sağlandı.
Bu değişiklik, Target'ın dijital satışlarındaki büyümenin (2020'de 6.6 milyar dolardan 2025'te 21 milyar dolara projeksiyon) mağaza ekipleri için lojistik ve perakende işlevlerini aynı anda yürütmeyi zorlaştırması sonucu geldi. Şirket, belirlenmiş fulfillment merkezlerinde uzmanlaşarak hem e-ticaret ivmesini korumayı hem de mağazaların itibarını geri kazanmayı hedefliyor.
